Video podeljen na X prikazuje kako promocija "Free Delivery in June" u KFC Australia aplikaciji briše korisničku korpu i prisiljava na ponovno dodavanje stavki, pri čemu su cene nakon toga porasle. Korisnica je pre izmene imala AUD $31.80 u korpi, a nakon ponovnog dodavanja ukupna suma je skočila na oko AUD $45. Go Buckets su porasli sa ~AUD $4 na AUD $7.20, a nuggets sa AUD $9.95 na AUD $11.95. KFC Australia se nije oglasio, identitet korisnice i tačna lokacija nisu potvrđeni.
KFC Australia: Promo "Free Delivery in June" Izbrisala Korpu — Stavke Su Poskupele, Sve Snimljeno
Kraktki video podeljen na X nalogu @WallStreetApes prikazuje neidentifikovanu ženu iz Australije koja snima ekran dok koristi aplikaciju KFC Australia i pokušava da iskoristi promociju "Free Delivery in June".
Šta se dogodilo?
Pre promocije, njena korpa je sadržala dva Go Bucket-a, jedan burger i 10 nuggets-a i imala je ukupnu vrednost od AUD $31.80 (otprilike USD $22.26), uključujući australijski Goods and Services Tax (GST). Kada je pokušala da aktivira iskačuću ponudu za besplatnu dostavu za porudžbine preko AUD $30, aplikacija je odmah izbrisala kompletnu korpu i zahtevala da korisnica ponovo doda stavke kako bi kupon bio primenjen.
Nakon ponovnog dodavanja, cene su se promenile: Go Bucket je skočio sa oko AUD $4 na AUD $7.20 po komadu, nuggets su porasli sa AUD $9.95 na AUD $11.95, a i burger je poskupeo, tako da je nova ukupna suma u videu iznosila oko AUD $45.
"Sad imamo dva [bucket-a] po $7.20 svaki. Pre su bili četiri dolara i nešto. Nuggets su bili $9.95, a sad su $11.95. Burger je takođe poskupeo. Ukupno nam je oko $45."
Termin koji je korisnica koristila
Korisnica je ovu praksu nazvala "stealth pricing" — podizanjem cena u trenutku kada kupac pokušava da iskoristi promociju, bez jasnog i neposrednog obaveštenja o promeni.
Reakcije i kontekst
Komentari ispod objave na X pominju slična iskustva i druge servise za dostavu. Jedan korisnik je naveo da od tada ne koristi Uber Eats, dok je drugi tvrdio da je takvo ponašanje način da platforme nadoknade troškove dostavljača. U video-snimku nije potvrđeno koja je tačno lokacija KFC restorana niti identitet tiktokerke.
KFC Australia
KFC Australia se do trenutka objavljivanja ovog priloga nije javno oglasio povodom videa. Važno je napomenuti da se navodi odnose isključivo na ponašanje u KFC Australia aplikaciji i nisu potvrđeni u okviru američke aplikacije ili drugih tržišta.
Napomena za potrošače
Ako vam se dogodi slična situacija, zabeležite ekran, sačuvajte potvrdu porudžbine i kontaktirajte korisničku podršku aplikacije — takođe je korisno podeliti iskustvo na društvenim mrežama kako bi drugi kupci bili informisani.
Pomozite nam da budemo bolji.
