Amazon upozorava na prevare lažnim predstavljanjem — kako ih prepoznati i šta preduzeti

Amazon je početkom novembra započeo slanje edukativnih poruka korisnicima u SAD, a kasnije i u Velikoj Britaniji, sa ciljem podizanja svesti o porastu prevara u kojima se prevaranti lažno predstavljaju kao zaposleni ili predstavnici kompanije. Amazon je naglasio da su to informativne poruke, a ne hitna upozorenja, i pozvao korisnike da budu oprezni posebno tokom praznične sezone kupovine.

Broj korisnika i raniji podaci: prema proceni AMZScout-a, Amazon ima preko 310 miliona aktivnih korisnika širom sveta. Podaci Federalne trgovinske komisije (FTC) iz oktobra 2021. pokazuju da je 1 od 3 kupca prijavio kontakt osobe koja se predstavlja kao predstavnik Amazona. U tom izveštaju je navedeno da je oko 96.000 ljudi prijavilo da su bili meta, skoro 6.000 je izgubilo novac, a ukupni prijavljeni gubici prešli su 27 miliona dolara (medijalni gubitak oko 1.000 USD po osobi).

Šta su prevare lažnim predstavljanjem?

Prevare lažnim predstavljanjem nastaju kada prevaranti tvrde da predstavljaju poznatu organizaciju ili osobu (npr. Amazon) kako bi od korisnika izvukli lične podatke, podatke o plaćanju ili novac. Kanali koje često koriste su telefon, e‑pošta, SMS, poruke na društvenim mrežama i zahtevi za daljinskim pristupom uređajima.

Kako prepoznati prevare

• Lažna hitnost — pozivi ili poruke koje stvaraju pritisak da odmah reagujete.
• Traženje ličnih podataka — zahtevaju adrese, podatke o plaćanju, lozinke ili druge poverljive informacije.
• Plaćanja izvan Amazona — traže uplate preko trećih sajtova, bankovnih transfera ili drugih kanala van Amazona.
• Plaćanje putem poklon‑kartica — zahtevaju kupovinu poklon‑kartica i slanje kodova ili PIN‑ova.
• Neočekivane porudžbine — obaveštenja o porudžbinama ili isporukama koje niste inicirali.

Šta da uradite ako vas kontaktira neko ko se predstavlja kao Amazon

• Ne odgovarajte na zahtev za ličnim podacima ili uplatom preko poklon‑kartica.
• Proverite istoriju porudžbina u zvaničnoj Amazon aplikaciji ili na sajtu amazon.com.
• Ako ste delili lozinku, odmah promenite lozinku i uključite dvofaktorsku autentifikaciju (2FA).
• Ako ste dali podatke o kartici ili banci, obavestite banku i pratite transakcije.
• Ako ste omogućili daljinski pristup uređaju, prekinite vezu i obratite se stručnjaku za uklanjanje potencijalnog malvera.
• Ne pratite uputstva koja uključuju plaćanje izvan Amazona ili slanje kodova sa poklon‑kartica.

"Nastavićemo da ulažemo u zaštitu potrošača i edukaciju javnosti o izbegavanju prevara. Podstičemo korisnike da prijave sumnjive pokušaje prevare kako bismo mogli da zaštitimo njihove naloge i prosledimo loše aktere nadležnim organima," napisala je Christy Vargas iz PR tima Amazona.

Kako i gde prijaviti sumnjive poruke

Amazon nudi specifične stranice za prijavu u zavisnosti od situacije (npr. ako niste delili informacije, ako ste delili podatke o Amazon nalogu, bankovne podatke ili ste omogućili daljinski pristup). Ako nemate Amazon nalog, možete poslati snimke ili poruke na reportascam@amazon.com (obično slede automatski odgovori).

Drugi zvanični kanal za prijavu prevara je FTC: www.reportfraud.ftc.gov. Amazon takođe upućuje na svoje vodiče za prepoznavanje i prijavu prevara na sledećim adresama: www.tinyurl.com/AmazonIDScams i www.tinyurl.com/AmazonScamReport.

Budite oprezni, proveravajte izvor poruka i uvek koristite zvanične kanale za komunikaciju i plaćanje. Ako imate sumnje, zaustavite komunikaciju i prijavite incident nadležnim službama.