FTC je pokrenula istragu protiv Instacarta zbog alata za testiranje cena Eversight, nakon studije koja je otkrila prosečnu razliku u cenama od 7% (a do 23% u pojedinim slučajevima) za iste proizvode. Instacart kaže da ne postavlja većinu cena i da su testovi nasumični, dok FTC traži dokumentaciju i objašnjenja. Istraga pojačava širu regulatornu pažnju na upotrebu AI u formiranju cena i poziva na veću transparentnost prema potrošačima.
FTC Istražuje Instacart Zbog AI Alata Eversight — Akcije Padoše Nakon Studije O Razočaravajućim Cenama
A U.S. flag flutters at the Federal Trade Commission (FTC) headquarters in Washington, D.C.
Američka Federalna trgovinska komisija (FTC) pokrenula je istragu protiv platforme za kupovinu namirnica Instacart, nakon kritika usmerenih na njen alat za testiranje cena kojim upravlja veštačka inteligencija, saopštili su izvori Reutersu.
Posle vesti o istrazi, akcije Instacarta pale su otprilike 10% u trgovanju nakon zatvaranja berze, što odražava zabrinutost investitora zbog regulatornog rizika i potencijalnih reputacionih posledica.
Šta traži FTC
Agencija je kompaniji poslala civilni zahtev za informacije i traži podatke o alatu Eversight, koji trgovcima omogućava da putem AI algoritama testiraju različite cenovne opcije. FTC je u zvaničnoj izjavi navela da obično ne komentariše moguće ili tekuće istrage, ali da su "uznemireni onim što su pročitali u medijima" o navodnim praksama formiranja cena na Instacartu.
Rezultati studije koja je pokrenula polemiku
Studija koju su sproveli nevladine organizacije Groundwork Collaborative, Consumer Reports i More Perfect Union obuhvatila je 437 kupaca u četiri grada i otkrila značajne razlike u cenama istih artikala u istim prodavnicama. Autori tvrde da je prosečna razlika u ukupnoj ceni iste korpe iznosila oko 7%, dok su u pojedinim slučajevima neke korpe pokazivale razliku i do 23%.
"Neki kupci pronašli su cene koje su do 23% više nego cene dostupne drugim kupcima za potpuno iste artikle, u istoj prodavnici, u isto vreme," navode autori studije.
Odgovor Instacarta
Instacart je odgovorio da ne postavlja većinu cena na svojoj platformi i da su testovi koji se rade preko Eversight‑a nasumično raspoređeni, za razliku od praksi zasnovanih na promenljivom zahtevu ili personalizaciji prema korisničkim podacima. Kompanija je istakla da trgovci, sa izuzetkom Targeta, određuju cene koje kupci vide.
U slučaju Targeta, Instacart je ranije objasnio da ne postoji partnerstvo kojim Target kontroliše prikazane cene; umesto toga, Instacart preuzima javno dostupne Target cene i dodaje vlastitu maržu da pokrije troškove usluge.
Širi kontekst i regulatorna pažnja
Istraga dolazi u trenutku kada sve veći broj regulatora i zakonodavaca ispituje upotrebu AI i podataka za formiranje cena. FTC je prošle godine zahtevao informacije od velikih konsultantskih i finansijskih firmi o alatima koji pomažu u analizi podataka i određivanju cena, što ukazuje na širi nadzor nad digitalnim taktikama cenovnog oblikovanja.
Neki zakonodavci, među kojima i senator Čak Šumer, zatražili su transparentnost prema potrošačima — uključujući obaveštenja na ekranu kada su uključeni u cenovne testove. Otvaranje istrage nije dokaz da je počinjeno kršenje zakona, i ne dovodi svaka istraga FTC‑a do tužbe, ali može rezultirati daljom proverom i propisnim merama.
(Izveštavala Jody Godoy iz New Yorka; uredili Chris Sanders, David Gregorio i Stephen Coates)
Pomozite nam da budemo bolji.
