Sažetak: Kineske aplikacije za dostavu sada moraju verifikovati licence i stvarne adrese prodavaca kako bi suzbile "ghost kitchens" — online prodavce bez fizičkih lokala. Istraga je otkrila lanac sa oko 380 lažnih lokacija, 67.000 ghost shopova i 3,6 miliona povezanih porudžbina, a sedam velikih platformi kažnjeno je sa ukupno 3,6 milijardi juana. Kompanije uvode transparentne kuhinje i AI nadzor kako bi povratile poverenje potrošača.
Kina Pooštrava Kontrolu Nad "Ghost Kitchens": Platforme Moraju Verifikovati Licence i Adrese
In one province, delivery riders have been roped in to whistleblow on "ghost kitchens" [Getty Images]
Kineske aplikacije za dostavu hrane sada su obavezne da proveravaju licence restorana i stvarne adrese poslovanja, nakon što su vlasti pokrenule obračun sa hiljadama tzv. "ghost kitchens" zbog rizika po bezbednost hrane i prevara.
Šta su "ghost kitchens"?
"Ghost kitchens" su ponuđači na platformama za dostavu koji posluju isključivo za narudžbine — bez izloga, stola za goste ili često čak i fizičkog lokala. Takvi prodavci često ne poseduju važeće poslovne licence ili koriste lažne podatke, što je dovelo do pojačanog nadzora.
Kako su otkriveni problemi?
Nadzor je intenziviran prošle godine nakon pritužbe muškarca u Pekingu na tortu naručenu preko aplikacije. Istraga je otkrila da je lanac iz kog je torta stigla imao skoro 380 navodnih lokacija na velikim platformama, ali nijednu fizičku radnju — uz korišćenje falsifikovanih licenci.
Dublja analiza pokazala je da su porudžbine preusmeravane na platforme za dodelu poslova, gde su narudžbine dobijali treći ponuđači sa najnižom ponudom. Prema izveštaju agencije Xinhua, zabeleženo je oko 3,6 miliona porudžbina torti kroz dve takve platforme.
Skala problema i reakcija vlasti
Vlasti su evidentirale približno 67.000 "ghost shopova" na sedam glavnih platformi. Državna uprava za tržišni nadzor u aprilu je izrekla kazne ukupne vrednosti 3,6 milijardi juana (oko 530 miliona USD) protiv sedam e‑trgovinskih i dostavnih platformi — među kojima su Taobao, JD.com, Meituan i Pinduoduo — većinom zbog nepravilnosti povezanih sa lažnim narudžbinama i neregistrovanim prodavcima.
Odgovor industrije i dodatne mere
U okviru pokušaja da povrate poverenje potrošača, neki trgovci uvode mere vidljivosti i kontrole. Više od 20 tezgi u Hangdžouu instaliralo je "transparentne kuhinje" sa direktnim video‑prenosom pripreme hrane. U provinciji Anhui dogovoreni su sporazumi između lokalnih vlasti i platformi (Meituan, Taobao, JD.com) koji uključuju upotrebu AI modela za kontinuirani nadzor kuhinja i mehanizme nagrađivanja dostavljača koji prijavljuju nelegalne restorane.
Za potrošače: Novi propisi znače strožu proveru identiteta i adresnih podataka prodavaca — korak ka većoj bezbednosti hrane na platformama za dostavu.
Vlasti ističu da će dodatne kontrole biti usmerene kako na prevenciju prevara, tako i na zaštitu prava potrošača i bezbednosti rada dostavnih kurira koji su često izloženi pritisku brzih rokova i niskih naknada.
Pomozite nam da budemo bolji.
