Italijanska agencija za zaštitu konkurencije proširila je istragu protiv Mete zbog izmena u WhatsApp Business pravilima i uvođenja AI chatbot alata, te razmatra privremene mere. Regulator tvrdi da bi zabrana firmama čija je primarna delatnost AI korišćenja platforme mogla isključiti konkurenciju iz baze od preko 37 miliona italijanskih korisnika. WhatsApp odbacuje optužbe i navodi da API nije namenjen za AI chatbotove. Istraga treba da bude okončana do kraja 2026., a moguće kazne dosežu do 10% globalnog prihoda.
Italijanska antimonopolska agencija preti privremenim merama protiv Mete zbog AI u WhatsApp‑u
Italijanska agencija za zaštitu konkurencije proširila je istragu protiv kompanije Meta i najavila mogućnost privremenih mera dok ispituje da li su izmene u pravilima WhatsApp Business rešenja i integracija AI alata zloupotrebile dominantan položaj i onemogućile konkurenciju.
Šta se istražuje
Regulator je saopštio da proširuje istragu koja je pokrenuta u julu kako bi obuhvatila ažurirane uslove korišćenja WhatsApp Business platforme i novo uvedene AI chatbot funkcije unutar aplikacije. Agencija je pokrenula i proceduru za uvođenje mogućih privremenih mera, koje mogu uključivati suspenziju novih uslova i ograničavanje daljeg integrisanja Meta AI u WhatsApp dok se istraga ne završi.
Promene u pravilima
Prema regulatoru, Meta je 15. oktobra izmenila uslove za WhatsApp Business Solution tako da zabranjuje kompanijama čija je primarna delatnost pružanje AI usluga da koriste platformu. Novi uslovi stupaju na snagu odmah za nove korisnike, dok će za firme koje su već prisutne na WhatsApp‑u važiti od 15. januara 2026.
„Iskreno odbacujemo ove neutemeljene navode“, navodi se u izjavi WhatsApp‑a.
WhatsApp je dodatno istakao da poslovni interfejs WhatsApp API „nikada nije bio dizajniran za korišćenje AI chatbotova i da bi to ozbiljno opteretilo naše sisteme“. Kompanija je i poručila da ažuriranje ne utiče na desetine hiljada firmi koje koriste WhatsApp za korisničku podršku i slanje obaveštenja.
Regulator smatra da bi pomenute izmene mogle isključiti konkurente iz velike baze korisnika WhatsApp‑a — više od 37 miliona u Italiji — i iskriviti tržišnu konkurenciju u oblasti AI chatbotova, naročito zbog potrošačke otpornosti na promenu navika i teškoće pri prelasku na alternativne usluge.
Istraga je najavljena da će biti završena do kraja 2026. godine. Kompanije koje utvrde kršenje pravila EU o konkurenciji zloupotrebom dominantnog položaja mogu biti kažnjene do 10% globalnog prihoda.
Napomena: informacije su obrađene na osnovu izveštaja novinarke Elvire Pollina.
Pomozite nam da budemo bolji.
