Haos Na Aerodromima: Indija Privremeno Povuče Nova Pravila Za Posade Nakon Masovnih Otkazivanja IndiGo Letova

Indija privremeno suspendovala nova pravila za posade posle velikih poremećaja

Nacionalni regulator civilnog vazduhoplovstva u Indiji privremeno je povukao novu uredbu o radnim satima i odmorima posada koju je uveo radi smanjenja zamora i povećanja bezbednosti. Odluka o suspenziji stupila je na snagu odmah nakon što je primena novih pravila u prethodnim danima izazvala široke poremećaje na glavnim aerodromima, naročito kod najvećeg domaćeg prevoznika, kompanije IndiGo.

„Bez ugrožavanja vazduhoplovne bezbednosti, ova odluka je doneta isključivo u interesu putnika, posebno starijih osoba, studenata, pacijenata i drugih koji se oslanjaju na pravovremeni avio-saobraćaj za osnovne potrebe,“ navelo je Ministarstvo civilnog vazduhoplovstva.

Kako je došlo do problema

Prva faza novih pravila stupila je na snagu u julu, a druga faza u novembru. IndiGo se suočio s teškoćama u prilagođavanju rasporeda posada u kratkom roku, što je dovelo do masovnih otkazivanja i velikih zastoja. U jednom danu više od 300 IndiGo letova ostalo je prizemljeno, dok su stotine drugih kasnile. Putnici su ostajali bez jasnih informacija, spavali su na podovima aerodroma i čekali satima u redovima za pomoć.

Reakcije kompanije i vlasti

U internom mejlu zaposlenima, koji je prenela agencija, direktor IndiGo-a Pieter Elbers izvinio se putnicima i naveo da su za poremećaje delimično odgovorni tehnološke greške, promene rasporeda, nepovoljni vremenski uslovi i pojačana zagušenost, uz napomenu da je uvođenje novih pravila dodatno zakomplikovalo situaciju.

Ministarstvo civilnog vazduhoplovstva ocenilo je da su prekidi u najvećoj meri nastali zbog procenjenih grešaka u planiranju pri sprovođenju druge faze novih pravila, a IndiGo je priznao da je uticaj na raspoloživu snagu posada premašio očekivanja.

Uticaj na putnike i očekivani povratak u normalu

IndiGo obavlja oko 2.300 letova dnevno i drži skoro 65% indijskog domaćeg tržišta vazdušnog prevoza, zbog čega su posledice bile široko rasprostranjene. Neki aerodromi, uključujući Delhi, izdale su obaveštenja da će svi domaći IndiGo letovi ostati otkazani do ponoći u danima najvećih poremećaja.

Jedan od putnika, penzioner Sajal Bose, ispričao je da mu je let otkazan sat vremena pre polaska i da sada planira devetčasovnu vožnju vozom kako bi stigao do alternativnog leta. „Veoma je neodgovorno i potpuni nemar. Jako teško za starije ljude kao što smo mi,“ rekao je Bose.

IndiGo je zatražio privremene izuzetke pri sprovođenju novih propisa i obavestio vladu da sprovodi korektivne mere, navodeći da očekuje potpuno obnavljanje operacija do 10. februara.

Zaključak

Regulator je istakao da je bezbednost i dalje prioritet, ali je privremena suspenzija pravila doneta kako bi se zaštitili interesi putnika i izbegli dodatni poremećaji dok aviokompanije i vlasti ne usaglase praktične mere za implementaciju novih standarda rada posada.