Judd Antin, bivši lider u Facebooku i Airbnbu, tvrdi da masovna ukidanja srednjih menadžera često proističu iz nerazumevanja njihove uloge u organizaciji. Antin zagovara proaktivnost menadžera, veću autonomiju i kulturu uzlaznog feedbacka kao ključne faktore za brzinu, efikasnost i kvalitet rada. Njegov primer iz 2022. u Airbnb Design Studiju pokazuje kako strukturiranje vlasništva nad proizvodnim oblastima može osnažiti srednje menadžere i ubrzati donošenje odluka.
Bio sam viši lider u Big Techu — Zašto su srednji menadžeri ključni ako ih pravilno koristite
Antin once had to lay off more than 25% of his team.Courtesy of Judd Antin
Judd Antin, koji je proveo deset godina u Facebooku i Airbnbu, upozorava da masovna ukidanja srednjih menadžera često odražavaju to što organizacije ne znaju kako da ih iskoriste. Istovremeno, mnogi srednji menadžeri nisu naučili kako da jasno pokažu svoj uticaj.
Antin je počeo da rukovodi manjim timovima 2013. godine nakon skoro tri godine rada kao individualni saradnik u Yahooju i Facebooku. Do 2014. je postao linijski rukovodilac koji je nadgledao druge menadžere u Facebooku, a 2015. je prešao u Airbnb gde je vodio tim za istraživanje i analitiku iskustava od preko 100 ljudi. Do 2023. je bio šef Airbnb Design Studija i vodio veliki UX tim sa više slojeva menadžmenta. Danas predaje liderstvo na UC Berkeley i radi kao kouč izvršnih lidera.
Problem: "Great Flattening" i neiskorišćena uloga srednjeg menadžmenta
Antin primećuje da su u mnogim tehnološkim kompanijama srednji menadžeri postali laka meta za rezove pod parolom "flattening" — ali to često govori više o nedostatku jasne strategije upravljanja nego o stvarnoj vrednosti tih uloga. Po njegovom iskustvu, kada kompanije izgube menadžere srednjeg nivoa bez zamene njihovih funkcija, javljaju se uska grla, gubitak konteksta i sporije donošenje odluka.
Kako je Antin menjao pristup
Kada je prvi put postao menadžer istraživanja u Facebooku, često nije imao dovoljno konteksta niti jasne smernice od višeg rukovodstva. Naučio je da je proaktivnost ključ: umesto da čeka dozvolu, preuzimao je inicijativu, uspostavljao ritmove sastanaka i partnerstva sa produkt menadžerima i inženjerima te tražio informacije koje su timu bile potrebne za brzi napredak.
"Bolje je ponekad tražiti oproštaj nego dozvolu — ali to treba raditi mudro i uz spremnost na povratnu informaciju."
Takav pristup nije uvek prolazio bez konflikata — Antin se priseća jednog žestokog neslaganja sa nadređenim — ali veruje da je proaktivnost pomogla njegovom napredovanju i omogućila timu da pokaže merljiv uticaj.
Model autonomije u Airbnb Design Studiju
Godine 2022. Antin je pokrenuo reorganizaciju koja je oblikovala Airbnb Design Studio. Kao šef je postavio jasnu viziju, ciljeve i očekivanja, ali je dao srednjim menadžerima autonomiju da odlučuju kako će ih ostvariti. Formirali su se timovi liderstva zaduženi za konkretne oblasti proizvoda (npr. proces rezervacije ili korisnička podrška) koji su direktno sarađivali sa PM-ovima i inženjerima.
Rezultat je bio brži i efikasniji rad zahvaljujući paralelizaciji zadataka i smanjenju zavisnosti od odobrenja viših nivoa. Srednji menadžeri su pritom dobili jasne načine da pokažu svoj doprinos.
Uzlazni feedback i dvosmerna odgovornost
Unutar svog menadžment tima Antin je podsticao kulturu uzlaznog (upward) feedbacka — želeo je da mu srednji menadžeri prijavljuju probleme i predlažu rešenja. Ti uvidi su mu pomagali da ostane povezan sa radom na terenu i da informiše strategije višeg nivoa. Antin zaključuje da uspeh zahteva dvosmernu posvećenost: proaktivne srednje menadžere i lidere koji ulažu u njih.
Meta i Airbnb nisu odgovorili na zahtev za komentar.
Imate li iskustvo sa srednjim menadžmentom u tehnološkim firmama? Kontaktirajte urednicu Charissu Cheong na ccheong@businessinsider.com.
Pomozite nam da budemo bolji.
