Incident: U junu 2024. stariju ženu u Portsmouthu greškom su nahranili kuvanom hranom za pse; pojela je tri zalogaja pre nego što je greška otkrivena.
Istraga: Otkriveni su ozbiljni propusti u nezi, uključujući lažne evidencije poseta i davanje pokvarene hrane.
Mere: Portsmouth City Council je raskinuo ugovor sa Radisom, vratio porodici novac i isplatio dodatnih £1,000; Radis se izvinio i preduzeo disciplinske korake.
Starija žena iz Portsmoutha (Engleska) 2024. godine greškom je nahranjena kuvanom hranom za pse od strane radnice angažovane preko kompanije Radis Community Care, pokazuju lokalni izveštaji i nezavisni izveštaj na koji se poziva BBC.
Posle pada tokom 2024. godine, žena poznata samo kao Mrs Y imala je ograničenu pokretljivost i primala je dnevnu negu u kući. Zbog rizika od gušenja, porodica i pružalac usluge dogovorili su da joj se služe mekani obroci. U junu 2024. dve negovateljice posetile su njen dom; jedna je, prema izveštaju, pripremila i poslužila obrok koji je u evidenciji bio označen kao "jagnjeći obrok", ali je zapravo bila komercijalna kuhana hrana za pse. Mrs Y je pojela tri zalogaja pre nego što je druga radnica primetila ambalažu u kuhinji i prijavila incident.
U aprilu 2024. porodica je već izrazila zabrinutost zbog nege, što je pokrenulo zaštitnu (safeguarding) istragu. Ta istraga je otkrila ozbiljne propuste: beležene posete koje se nisu dogodile, davanje pokvarene i nejestive hrane, duže odsustvo nadzora, kao i slučajeve ostavljanja u mokrom krevetu ili u mraku preko noći. Takođe je zabeleženo da je potvrda o "Do Not Attempt Resuscitation" pronađena zgužvana u fioci.
Mrs Y je preminula u julu 2024.; sudski veštak je naveo da je smrt bila posledica "slabosti usled starosti". Local Government & Social Care Ombudsman opisao je slučaj kao "zaista šokantan".
Portsmouth City Council je raskinuo ugovor sa kompanijom Radis i vratio porodici novac koji su platili za negu, uz dodatnu isplatu od 1.000 funti. Radis je incident nazvao "potpuno neprihvatljivim" i izvinio se porodici. Radnik koji je pripremio obrok više nije zaposlen u Radisu, a drugi zaposleni bio je predmet disciplinskog postupka nakon HR istrage.
"Nega opisana u ovom izveštaju nije standard koji bi iko trebalo da očekuje…" — Councillor Matthew Winnington.
Vlasti kažu da su od tada pooštrile nadzor nad pružaocima usluga, uključujući bliže praćenje tamo gde postoje rizici, neformalne inspekcije i jasnije procedure za eskalaciju ozbiljnih problema.
Incident ističe rizike u sistemu kućne nege, posebno za osobe sa smanjenom pokretljivošću i kognitivnim ili zdravstvenim problemima. Slučaj naglašava potrebu za doslednim nadzorom, transparentnim izveštavanjem o posetama i odgovornošću pružalaca nege.
Pomozite nam da budemo bolji.
