Lažni mejl „June Holiday” obećao je plaćeni slobodan dan zaposlenima u zdravstvu Newfoundland i Labrador, ali je sledećeg dana otkriven kao interna provera sajber bezbednosti. Sindikati su reagovali rečima da je test bio „okrutan” i „nepoštovan”, navodeći da je bar jedna osoba dala otkaz. Vlasti su se izviniile i pokrenule internu istragu, dok kritičari ističu da ovakvi testovi ne smeju dodatno opterećivati već iscrpljene radnike.
Zaposleni u zdravstvu Newfoundland i Labrador osudili „okrutan trik” — lažni mejl obećao plaćeni dan, a bio test sajber bezbednosti
Staff received ‘phishing’ test email as turnover, burnout and thinning resources push healthcare workers to a breaking point.Photograph: Lourdes Balduque/Getty Images(Photograph: Lourdes Balduque/Getty Images)
Zaposleni u zdravstvenom sektoru kanadske pokrajine Newfoundland i Labrador već su godinama suočeni sa preopterećenjem, nedostatkom osoblja i rastućom iscrpljenošću. U takvom okruženju, mejl sa naslovom „June Holiday” koji je stigao u hiljade inboxa kratko je probudio nadu — i izazvao veliku reakciju kada se ispostavilo da je reč o obmani.
Šta je pisalo u mejlu
Poruka je zahvaljivala zaposlenima na profesionalizmu i radu, navodeći stotine sati obaveznih prekovremenih smena tokom uvođenja nove digitalne platforme CorCare. U ime pokrajine, mejl je navodno nagoveštavao nagradu: plaćeni slobodan dan. Primaoci su dobili instrukciju da kliknu na link i prijave se za „June Holiday”. Mejl je poslat sa spoljnog domena remailmail.com.
Test sajber bezbednosti koji je izazvao bes
Narednog dana osoblju je saopšteno da poruka nije bila stvarna ponuda, već interna provera sajber bezbednosti osmišljena da evidentira ko je kliknuo na link. Mnogi zaposleni, koji su za vreme uvođenja CorCare imali uskraćene zahteve za odmor i radili prekovremeno, reagovali su sa nevjericom i besom.
„Naši članovi zaslužuju bolje nego da im se seje nada u slobodan dan posle neverovatnog rada i žrtvovanja”, rekao je Jerry Earle, predsednik Newfoundland and Labrador Association of Public and Private Employees.
Sindikati su ocenili test kao „okrutan” i „nepoštovan”. Earle je izjavio da je bar jedna osoba podnela ostavku nakon incidenta, opisujući mejl kao „slamku koja je slomila leđa” za već izmoreno osoblje. Yvette Coffey, predsednica Registered Nurses’ Union Newfoundland and Labrador, izjavila je za CBC News da je kombinacija obaveznog prekovremenog rada i uskraćivanja odmora dovela do napuštanja radnih mesta tokom uvođenja CorCare.
Reakcija uprave i širi kontekst
Zvaničnici su brzo uputili izvinjenje i pokrenuli internu istragu o načinu na koji je vežba sprovedena i komunicirana. Ron Johnson, privremeni generalni direktor zdravstvenog odbora, obećao je da će se preispitati praksa takvih vežbi kako bi one bolje odražavale „kulturu poštovanja i podrške”.
Stručnjaci i sindikati su, ipak, istakli da je izbor da se za test iskoristi ponuda za plaćen slobodan dan posebno neprimeren, s obzirom na raniju istoriju sajber-napada. Newfoundland je 2021. pretrpeo ozbiljan napad koji je doveo do višemesečnog pada određenih zdravstvenih informacionih sistema, zbog čega su vlasti posebno osetljive na pretnje poput phishing mejlova — ali, kako su naveli kritičari, to ne opravdava obmanjivanje iscrpljenih radnika.
Zaključak
Incident je otvorio pitanja o granicama testova sajber bezbednosti u organizacijama u kojima su zaposleni već istrošeni i pod pritiskom. Dok zvaničnici najavljuju promene u pristupu, sindikati traže odgovornost i bolje mere podrške za osoblje koje je pretrpelo posledice kako stvarne, tako i lažne komunikacije.
Pomozite nam da budemo bolji.
