Južnokorejska policija pretresla je sedište Starbucks Korea u okviru istrage povezane sa reklamnom kampanjom "Tank Day" koja je poklopljena sa Danom demokratizacijskog pokreta i Gvanđom 1980. Kampanja je izazvala žestoke proteste i javna izvinjenja, a Shinsegae Group smenio je izvršnog direktora. Starbucks je zabeležio pad prodaje i organizovao obuku zaposlenih o istorijskoj i društvenoj osetljivosti.
Racija u sedištu Starbucks Korea: Novi obrt nakon spornog "Tank Day" oglasa
A closed Starbucks store seen with its logo displayed. - Simon Shin/SOPA Images/AP
Južnokorejska policija izvela je raciju u sedištu Starbucks Korea u sredu, saopštili su zvaničnici, u okviru istrage koja je povezana sa predstojećim Danom oslobođenja. Policija je potvrdila pretragu za CNN, ali nije dala dodatne detalje o predmetu istrage.
Pozadina afere
Krizu je pokrenula marketinška kampanja "Tank Day" koju je Starbucks Korea lansirao u maju da promoviše liniju termosica nazvanu "Tank". Kampanja je slučajno poklopila datum sa Danom demokratizacijskog pokreta, koji se vezuje za događaje u Gvanđu 1980. godine, kada su tokom studentskih, pro-demokratskih protesta ubijeni brojni civili.
Reakcije i posledice
Javni gnev bio je brz i intenzivan: Starbucks Korea je izdao formalno izvinjenje, a ubrzo je reagovao i Starbucks Global najavivši internu istragu. Shinsegae Group, koji posluje po licenci i u velikoj meri upravlja Starbucks Korea, smenio je generalnog direktora, navodeći "neprikladan marketing".
Kampanja je prouzrokovala pad prodaje i reputacione štete, pa je kompanija u junu privremeno zatvorila sve svoje lokacije u Južnoj Koreji na popodne kako bi zaposleni prošli obaveznu obuku o istorijskom značenju i društvenoj osetljivosti.
Širi kontekst
Incident je ponovo pokrenuo javnu debatu o sećanju na period autoritarne vlasti u Južnoj Koreji i o političkim osetljivostima vezanim za godišnjice istorijskih tragedija. Kritike su upućene i od strane političara: prema izveštajima, predsednik Lee Jae Myung je javno izrazio ogorčenje zbog kampanje. Pomenuta kontroverza takođe se uklapa u širi kontekst protesta i reakcija na političke odluke u poslednjih nekoliko godina.
Napomena: Policijska racija ukazuje na to da istraga ulazi u novu fazu, dok kompanija nastavlja sa merama upravljanja štetom i internim istragama.
Pomozite nam da budemo bolji.
