ACCC je tužio Grill'd zbog kampanje „Tree Day Tuesday”, navodeći da su oglasi sugerisali kako će 1 USD od svakog utorkom kupljenog burgera biti doniran za sadnju drveća. Iako je prodato oko 5 miliona burgera u periodu 2021–2024, regulator navodi da je samo oko 4% porudžbina ispunilo sve uslove za donaciju. ACCC slučaj opisuje kao primer greenwashinga, dok Grill'd ističe da je donirao preko 250.000 USD za više od 100.000 stabala.
ACCC Tuži Grill'd: Većina 'Tree Day Tuesday' Kupovina Nije Kvalifikovala Donaciju
Photo Credit: iStock
Regulator za konkurenciju i potrošače u Australiji, Australian Competition and Consumer Commission (ACCC), podneo je tužbu protiv lanca brze hrane Grill'd tvrdeći da je promotivna kampanja „Tree Day Tuesday” davala lažno ili pogrešno utisak o tome da će kompanija automatski donirati 1 USD za svaki kupljeni burger na utorke.
Šta ACCC navodi
Prema optužbama koje su iznete pred Federalnim sudom, tokom promotivnog perioda od 2021. do 2024. godine na utorke je prodato približno 5 miliona burgera, ali je samo oko 4% tih porudžbina ispunilo sve stroge uslove koji su bili potrebni da bi donacija bila izvršena.
Uslovi za kvalifikaciju
ACCC ističe da je za ostvarivanje donacije bilo neophodno da porudžbina istovremeno zadovolji više zahteva:
- porudžbina mora biti napravljena na utorak;
- odnositi se na glavni proizvod (npr. burger ili salata);
- kupac mora biti član lojalti programa Relish i jesti u lokalu;
- porudžbina mora biti napravljena na pultu (ne preko QR koda na stolu);
- lojalti barkod mora biti skeniran;
- ne sme biti primenjena nijedna druga ponuda ili popust.
Oglasne poruke i greenwashing
ACCC tvrdi da je 26 oglasa prikazanih u prodavnicama, na internetu i društvenim mrežama preuveličavalo okolnosti pod kojima bi donacije bile izvršene. Regulator je taj postupak okarakterisao kao greenwashing — praksu u kojoj tvrdnje o ekološkoj odgovornosti ne odražavaju stvarne aktivnosti kompanije.
"Tvrdimo da je Grill'd uskraćivao potrošačima mogućnost da donesu informisanu odluku preuveličavanjem okolnosti pod kojima će donacija biti izvršena," izjavila je predsednica ACCC-a Gina Cass‑Gottlieb.
Odgovor Grill'd-a
Grill'd je odgovorio da je kampanja imala "pozitivan cilj" i navedao da je kompanija donirala više od 250.000 USD za sadnju više od 100.000 stabala i obnavljanje 40 hektara šume. Kompanija je takođe istakla da ozbiljno shvata australski Zakon o zaštiti potrošača.
Šta to znači za potrošače i oglašivače
Ovaj slučaj podseća da promotivne poruke moraju biti precizne i transparentne — posebno kada se pozivaju na društvene ili ekološke ciljeve. Ako sud potvrdi navode ACCC-a, Grill'd bi mogao da snosi pravne posledice, a presuda bi poslala jasnu poruku drugim kompanijama da lažno oglašavanje u vezi sa održivošću neće biti tolerisano.
Zaključak: Iako je Grill'd izvestio o donacijama za sadnju i obnovu, regulator ističe da su oglasi mogli dovesti potrošače u zabludu jer je većina prodaja na utorke bila isključena iz prava na donaciju usled dodatnih i često nevidljivih uslova.
Pomozite nam da budemo bolji.
